【国語力も】言葉足らず？説明不足？【必要じゃな】

ケアルタイムの村上です。

私的には美容師は知識が豊富なほうがよろしいと思います。

化学と生物の知識が豊富であれば大変よろしいのです。

お客様と信頼関係を築くためには知識が豊富である事、もちろんその知識が正しい事が大事です。

でもね。

国語力も必要だと思います。

たとえばね。

ある美容師とお客様の会話

美容師：
『お客様の髪はダメージしてて乾きやすいので～ヘアケアしっかりして下さいね＾＾』

お客様：
『え・・！？はい＾＾』

あれ？

この会話、なんだか変に感じたかたいらっしゃいますよね

つまりはこういう事

美容師：（ダメージでパサつきが目立つなぁ。）

『お客様の髪はダメージしてて乾きやすいので～ヘアケアしっかりして下さいね＾＾』

お客様：（え？私の髪、ちょー乾きにくいんですけど？）
『え・・！？はい＾＾』

（　＾ω＾）・・・

どんなに知識が豊富でも、伝わらなければ信頼関係は築けませんよね。

ちなみに

毛髪はダメージが強くなるほどに水分を吸い込み易くなりますが、保水力は失われます。

スポンジをイメージすると分かりやすいかな。

穴ボコボコ

よく水を吸う

乾きにくい

乾くとパサパサ

ダメージ毛はそんな感じです。